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威事客服系统实体微信营销新篇章

2017-10-17 00:38

  将2-20个微信账号整合在一台电脑一个页面上,整合了所有登录微信的聊天窗口,可以有效解决号多、聊天窗口多找而不到的问题,客服人员只需关注这一台电脑,所有的微信号,聊天信息使得有效提高客服人员的服务效率。

  幽默的图灵聊器人能够智能回复客户问题,有效粉丝忠诚度,客服就算不在电脑前也能24小时的与客户互动,特别适用于养号期间的微信账号使用,节省人工养号的麻烦。

  智能嗅探功能相当于消息未处理功能的升级版,做到智能检索未读信息,根据内容智能为客服人员标记主次信息,提醒客服重点客户的回复和必读的客户消息,避免消息过多处理回复延迟而遗漏商机。

  能根据聊过的客户进行客户分析统计,完善每一个客户的个人信息,重点客户不会遗漏,报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成,无法进行人工干预,充分体现了纵贯微信云客服为新业绩而生的旨。然后针对每个客户的标签便于企业做需求分析和消费分析为客户定时推送消息。

  每个客服绩效一目了然,省去做报表的时间,不必担心客服业绩造假,统计好的各种信息更方便查看。此外,针对登陆的每个微信号的数据,智能分析微信号的活越程度、成交数据等总结出每个微信号的客户服务质量。

  聊天记录云存储与本地存储并行,客户消息记录随时调出,不用再去拿手机查看历史聊天内容,节省时间。杜绝骗红包和客户纠纷的现象,有效的品牌口碑。

  微信客服定位来说,企业可以通过客服的数据报表统计,对用户进行分析,积累用户信息,从而实现用户画像。从客服定位、客服运营和服务方式三大维度改变传统的客服行业。客服不仅是售后服务问题,产品售前的用户沟通和订单等更能给企业带来收益。因此,优化客服部门,是目前服务性企业的首要任务。服务,不仅是一种脚踏实地的营销模式,还是基于用户需求和互动的长营销。一次扫码就可登录,只要电脑不休息就能一直监管个微信号。使用兔客服,十大优势帮您解决多种微信营销当中的客服难题,提高团队业绩,缩减时间成本。

  威事客服系统能够构建良好营销模式和售后服务体系,为企业持续带来持续增长的价值。对于一家专业的网络新运营推广的企业而言,威事客服系统交出了令人满意的成绩单。这背后不仅靠纵威事客服系统自身原本成熟的研发技术的基础、品牌宣传和口碑效应,还有赖于其将良好的营销模式提供给客户,以客户为中心构建售前售后服务体系。

  特定消息发送给特定的好友、特定分组好友、群发群聊,使宣传更具针对性。选择指定接收消息的好友精准找到目标客户,宣传不再盲目群发。

  聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率,一键复制粘贴即可,减少打字时间,每个企业可根据自身特点规范使用设置营销话术,使服务用语更加规范模式化。

  客服权限可根据每个客服不同的职能进行设置,可客服导出、删除聊天记录客服行为实时监管,就算客服离职也不必担心客服带走企业的客户资源,有效了信息的安全性。

  目标客户只需一键就能分门别类的拉入指定的群里,建群速度更快,聊天查找更方便,精准分析各类客户,客户细分更适合市场的迅速有效推广。